Se o produto não corresponder às suas expectativas, você poderá solicitar a troca por outro modelo ou a devolução sem custo adicional, dentro do prazo de até 30 dias após o recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, a peça deve estar sem uso, sem contato com água ou qualquer substância, e enviada nas mesmas condições em que foi recebida, incluindo embalagem original, acessórios e itens que a acompanham.
Caso seja identificada qualquer falha ou irregularidade no produto antes do uso, entre em contato com o nosso atendimento. O prazo para abertura da solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Os produtos Bellory’s contam com garantia de até 1 ano, de acordo com o fabricante ou importador, exceto itens de uso ou descarte mensal. Se o produto apresentar defeito após o uso, nossa equipe fará a análise do caso e, se confirmado, realizará a troca ou encaminhamento para a assistência adequada.
Caso você receba o pedido com a embalagem violada, danificada, com itens faltantes ou diferente do adquirido, pedimos que entre em contato imediatamente com nosso atendimento. O prazo para solicitação de troca ou devolução nessa situação é de até 3 dias corridos após o recebimento.
Para devoluções, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens enviados
Após o recebimento, o produto será avaliado pelo nosso setor de qualidade em até 5 dias úteis. Estando tudo de acordo, a troca ou reembolso será autorizado.
Em casos de produtos com defeito, a peça poderá ser encaminhada ao fabricante para análise técnica, com prazo adicional de até 30 dias. Caso não seja identificado defeito ou seja constatado mau uso ou violação do produto, a devolução não será aprovada e o item será reenviado ao cliente.
Cartão de crédito
O estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo ser realizado em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da fatura.
Boleto bancário
O reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 15 dias após a conclusão da análise da devolução.
